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Question en attente de réponse
J'ai commandé 2 cartes sim à mon nom pour des utilisateurs proches, nous avons était prélevé mais aucune des cartes sim dans la boîte aux lettre
Réponses
Bonjour JALEJA,
Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jaleja,
En l’absence de ma collègue Syndie, je me permets de reprendre l’échange avec vous
Concernant la ligne 06 50 76 98 66 la commande de souscription a été annulée par notre outil d'analyse de risque qui a détecté une anomalie, les 10 € de la carte Sim ont été remboursé.
Afin que je puisse vous répondre au sujet du numéro 07 71 68 43 37,
il me faudrait :
Veuillez nous indiquer les informations afin que l'on puisse répondre à votre demande.
En l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jaleja,
Nous n'avons malheureusement pas le détail sur l'anomalie en question, je vous invite à réitérer votre commande en nous fournissant bien les pièces justificatives demandées.
Le titulaire pour le 07 71 68 43 37 est complétement diffèrent que celui que vous nous indiquez.
Pouvez-vous vérifier s'il s'agit du bon numéro ?
En l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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