Question en attente de réponse
Je n'ai toujours pas reçu mes cartes sim
J'ai commandé 2 cartes sim à mon nom pour des utilisateurs proches, nous avons était prélevé mais aucune des cartes sim dans la boîte aux lettre
Réponses
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Bonjour Jaleja,
En l’absence de ma collègue Syndie, je me permets de reprendre l’échange avec vous
Concernant la ligne 06 50 76 98 66 la commande de souscription a été annulée par notre outil d'analyse de risque qui a détecté une anomalie, les 10 € de la carte Sim ont été remboursé.
Afin que je puisse vous répondre au sujet du numéro 07 71 68 43 37,
il me faudrait :
- le nom du titulaire
- sa date de naissance ainsi que son département de naissance
- l'adresse du titulaire de cette ligne , car elle n'est pas à votre nom.
Veuillez nous indiquer les informations afin que l'on puisse répondre à votre demande.
En l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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- Anonyme
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Bonjour Jaleja,
Nous n'avons malheureusement pas le détail sur l'anomalie en question, je vous invite à réitérer votre commande en nous fournissant bien les pièces justificatives demandées.
Le titulaire pour le 07 71 68 43 37 est complétement diffèrent que celui que vous nous indiquez.
Pouvez-vous vérifier s'il s'agit du bon numéro ?
En l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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