Bonjour Alain,
Cette facturation provient de deux services qui ont été souscrits le 27/08/2022 et le 02/10/2022 depuis votre téléphone, soit en envoyant un SMS pour recevoir un logo, une sonnerie, un jeu, soit en téléchargeant un contenu depuis un site Wap.
Ces services surtaxés sont indépendants de votre Opérateur, par conséquent, si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant l'éditeur de ces services, je vous invite à vous rendre sur le site : https://www.surmafacture.fr/.
Je vous confirme que je les ai résiliés ce jour. La prise en compte est immédiate et des SMS de confirmation vous ont été envoyés. Pour information, la résiliation était aussi possible depuis votre Espace client en suivant cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.
Nous disposons également d'une option de blocage qui vous permet d'empêcher ce type d'abonnement et ainsi d'éviter une surtaxe sur votre ligne. Vous trouverez plus de détails sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796.
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre cette facturation. À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client