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Question en attente de réponse

Je n'ai plus de forfait internet depuis le 14 alors qu'il devrait être réinitalisé

LOICK M.
LOICK M.

LOICK M.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
LOICK M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
19 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Je n'ai plus de forfait internet depuis le 14 alors qu'il devrait être réinitalisé

Réponses

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Loick,

Votre forfait se renouvelle le 14 chaque mois, vous avez récupéré la totalité de votre enveloppe internet de 30 Go le 14/12.

Votre ligne n'est pas suspendue et je ne constate pas d'incident sur votre secteur.

Avez-vous redémarré votre mobile ?
Aussi, je vous joins un lien pour le paramétrage internet de votre mobile : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone.

En fonction de votre retour, une mise en relation avec notre équipe technique vous sera proposée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Loick,

Sans retour de votre part, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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