Question en attente de réponse
Sur ma dernière facture qui est négative (-1,02 euros), je reçois 20 euros de frais de rejet de prélèvement?
C'est vraiment n'importe quoi en plus ma ligne est bloquée, sans parler de la qualité du réseau ce mois-ci. Merci de faire tous les ajustements nécessaires et de supprimer les frais d'impayé
Réponses
Bonjour El Houssine,
Afin de traiter votre demande, j’ai besoin d’informations complémentaires.
Je vous propose de passer en privé.
Je vous envoie un mail. Afin de pouvoir réceptionner les mails, je vous invite à cocher la case "accepter et recevoir des messages privés" dans votre profil.
A tout de suite.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
********** Voici le numéro de la ligne
C'est vraiment une escroquerie ce service, les 20 euros de frais d'impayés sur la facture au solde négatif sont maintenus et la ligne reste suspendue jusqu'au mois suivant. Bravo le service client...
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Bonjour El Houssine,
En l'absence de ma collègue Léa, je me permets de reprendre l'échange avec vous.
Votre prélèvement a été représenté à échéance du 06/01/2023 date à laquelle se fera la remise de tous vos services.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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