Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Tashi,
Les mobiles 4G ne sont pas équipés pour pouvoir fonctionner sur le réseau 5G.
Vous devez également être positionné sur une offre 5G ce qui n'est pas le cas pour le moment.
Les offres proposées en 5G sur votre ligne sont :
- Forfait Ultimate Speed 5G - 60 Go,
- Forfait Ultimate Speed 5G - 120 Go,
- Forfait Ultimate Speed 5G - 150 Go.
Pour effectuer un changement d'offre je vous invite à vous rendre sur votre espace client NRJ Mobile :
Pour en savoir plus sur le changement d'offre depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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