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Question en attente de réponse

Problem numero

MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

Niveau
1
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points

Bonjour j'ai changer de numero il y a peu de temps quand j'appel avec le nouveau numero et pour les sms c'est avec l'ancien numero.
Serait il possible de regler le probleme.
Merci

Réponses

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marjorie,

Je vois que la modification a été confirmée le 22 décembre.

Lorsque vous appelez ou envoyer des SMS, sur le téléphone de réception est-ce votre ancien numéro qui apparaît toujours ?

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end, passez de bonnes fêtes.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

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Oui juste pour les messages

MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

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J'ai envoyer un sms sur le portable de mon oncle mais c'est l'ancien numero qui apparait, et les appels c'est avec le nouveau numero. Aidez moi

MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

Niveau
1
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Merci de faire le necessaire. Sinon je change d'operateur.

MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

Niveau
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Quelqu'un peut regler ce probleme

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marjorie,

Je suis en train de questionner mes collègues du Service Informatique pour m'assurer que la modification du numéro a bien été établie.

Je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour de leur part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

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Ok merci. Il y a que ma femme quand je lui envoi des sms ou des appels c'est avec le nouveau numero et le reste appel nouveau numero et sms ancien numero.

MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

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Bonjour je voulais savoir si vous arrivez a regler le probleme pour le numero aussinon vous me resiliez la ligne, je vais aller voir ailleur. Merci

Bonjour Marjorie,

Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je reprends la suite de mon collègue Quentin en son absence.

Nos techniciens ont besoin d'informations complémentaires pour trouver d'où proviens l'anomalie.
Je vais avoir besoin de confirmer des informations confidentielles avec vous.
Je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile

MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

Niveau
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Bonjour je reviens vers vous le probleme n'est toujours pas regler. Si vous arrivez pas a regler le probleme resilier la ligne. Merci

Bonjour Marjorie,

Votre demande est en cours d'analyse auprès du service informatique. Je suis navrée pour la durée de traitement, mais je vous rassure, nous faisons le maximum pour résoudre votre situation au plus vite.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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MARJORIE B.
MARJORIE B.

MARJORIE B.

Niveau
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Bonjour je reviens vers vous pour la 4 eme fois pour mon probleme de numero de mon mari et je vais avoir les 10 euro pour changement de numero qui vont etre prelevé, tant que le probleme n'est pas regler je ne paierais pas les 10 euros ou soit resilier moi la ligne c mieux, je vais pas attendre des années. Merci

Bonjour Marjorie,

Je viens de répondre à votre demande par mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Céléna, Conseillère Assistance Mobile
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