PB DE reseau nul

Bonjour Khadija,

Après analyse de votre dossier, votre suivi consommation est bon, il vous reste + de 120Go sur le forfait.

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ? Cette manipulation suffit à régler un bon nombre de dysfonctionnement.

Pour accéder à Internet en dehors d'une connexion Wifi, je vous invite à vérifier les points suivants :

• Le réseau doit être affiché sur le téléphone.
• Le Wifi doit être désactivé.
• Les données mobiles doivent être activées => "Connexion" puis "Utilisation des données."
• Facultatif : les données en itinérance peuvent être activées (à désactiver en cas de séjour à l'étranger ou si vous êtes frontalière pour éviter une facturation non contrôlée) => : "Connexion" puis "Réseaux Mobiles".

Si tout est bon, je vous invite à aller dans le menu => "Connexion" puis "Réseaux Mobiles" et "Noms des points d'accès."

Supprimez tous les APN déjà configurés et créez un nouvel APN à l'aide du mot "Ajouter" ou du symbole "+" en haut à droite de l'écran.

Renseignez les champs suivants.
Attention, il est important de bien noter en respectant les majuscules et minuscules.

• Nom : NRJWEB
• APN : fnetnrj
• De "Proxy" à "MNC" inclus : laisser les champs par défaut
• Type d'authentification : Aucun( e)
• Type d'APN : "Internet" (si sélection) ou "default" (si clavier)
• Protocole APN : ipv4
• Type MVNO : GID

Valider le point d'accès à l'aide du symbole en haut à droite pour "Enregistrer"

Pour avoir accès aux MMS, créer un nouveau point d'accès comme précédemment

• Nom : NRJMMS
• APN : mmsnrj
• De "Proxy" à "Serveur" inclus : laisser les champs par défaut
• MMSC : http://mmsnrj
• Proxy MMS : 10.143.156.5
• Port MMS : 8080
• MCC et MNC : laisser les champs par défaut
• Type d'authentification : Aucun( e)
• Type d'APN : mms
• Protocole APN : ipv4
• Type MVNO : GID

Une fois ces deux points d'accès créé, faites un test de connexion.
Tester ensuite vos MMS avec vos proches ou sur votre propre numéro.

Pensez à supprimer les MMS en cours d'envoi/réception si le test n'est pas concluant et réessayer.
Un redémarrage du téléphone peut être requis.

Ces informations peuvent être retrouvées avec captures d'écran sur notre FAQ et sont valables pour d'autres modèles Android :https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung et https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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