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Question en attente de réponse

Suspendre ma ligne sans faire exprès

DAISY K.
DAISY K.

DAISY K.

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Bonjour, j’ai suspendu ma ligne sans le vouloir je voulais effectuer un changement de numéro au plus vite. Pouvez vous réactivez la ligne dans l’urgence et changer de numéro s’il vous plaît ? Merci à vous.

Réponses

Bonjour Daisy.

Je viens de remettre en service votre ligne. Le délai de rétablissement est de maximum 2 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile jusqu'au bon fonctionnement de la ligne.

Concernant le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire.

La modification est effective sous 24 h et est facturée 10 euros. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous que j'effectue le changement de votre numéro d'appel ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Daisy.

Je me permets de vous relancer.

Le changement de numéro d'appel se fait de manière aléatoire.

La modification est effective sous 24 h et est facturée 10 euros. Ce montant sera prélevé sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous que j'effectue le changement de votre numéro d'appel ?

Bonne journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Daisy,
 
Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l’Assistance Mobile.

Excellente journée.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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