Question en attente de réponse
Pourquoi la période change
Bonjour je voudrais savoir pourquoi la période de facturation n'est pas fixé la première du 3 au 30/11/22 et la deuxième du 1 au 31/12/22 , et j'aimerais savoir mon forfait est renouveler à partir de qu'elle date du mois pour savoir gérer ma consommation
Réponse
Bonjour Amar,
C'est la data d'achat de votre forfait qui détermine la date d'édition de vos factures et la date du prélèvement.
Concernant votre forfait :
1- Date d'achat : le 01/10/2022
2- Edition de la facture : 48 h 00 après soit le 3 de chaque mois
3- Prélèvement : 10 jours après l'édition de la facture soit le 13 de chaque mois.
La première facture reste particulière, en effet elle comprends une facturation sur une période spécifique qui dépends de la date d'activation de la ligne (le 22/10/2022 pour votre ligne).
Pour votre première facture, la période de facturation va correspondre aux dates du 22/10/2022 au 31/10/2022.
Sur les factures suivantes, le cycle de facturation sera toujours basé sur un mois complet du 1er au 30 ou 31 de chaque mois.
Le jour anniversaire de votre forfait pour le rechargement automatique est le 1 er de chaque mois (la date d'achat).
Je vous souhaite un bon après-midi et de bonnes fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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