Ajouter internet pour 5 jours

Bonjour Marie-Laure,

Je vous informe qu'en date du 27/12/2022, vous avez mis en place une recharge voyage "300 Mo de data - multi-destinations valable 30 jours" pour 19.99 euros.

Cette dernière est valable dans certains pays à l'étranger mais pas en France.

Je n'ai pas la possibilité d'annuler cette recharge.

Je vous invite à revenir vers nous à compter du 28/01/2023 afin que nous puissions vérifier qu'aucune consommation n'a été effectuer. Et si tel est le cas, nous mettrons en place, à titre exceptionnel, une régularistion de 19.99 euros.

Lorsque vous avez consommé la totalité de votre enveloppe DATA, votre vitesse de connexion est réduite.

Un SMS vous est envoyé. Il vous suffit de répondre" OUI" pour recharger.

Sinon, vous pouvez rétablir le débit via votre Espace Client.

Le rétablissement WEB s'effectue pour le même volume de DATA compris dans votre forfait, soit 100 Go. Cette option est au tarif de 40 euros et sera prélevée sur votre prochaine facture.

Je n'ai pas de recharge plus petite à vous proposer.

Le délai de prise en compte est immédiat (délai maximum 24 h).

Cette recharge est valable jusqu'au renouvellement de votre forfait, soit le 30/12.

Vous trouverez toutes les informations, en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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