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Question en attente de réponse

Pouvez vous refaire la demande de prélévement automatique

NATHALIE P.
NATHALIE P.

NATHALIE P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
NATHALIE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour,

J'ai révoqué votre prélèvement automatique car je pensais que c'était une erreur le prélèvement de Bouygues Business alors que je suis chez NRJ Mobile.
Pouvez vous faire le nécessaire pour que je sois à nouveau prélevé.
Merci de votre compréhension
Madame P. Nathalie

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Je suis navrée pour le malentendu rencontré.

En effet, sur votre contrat d'abonnement, sur la partie du mandat de prélèvement, il est inscrit que le créancier est "Bouygues Télécom Business Distribution", étant donné que nous sommes en partenariat avec cet opérateur.

Je viens à l'instant de faire le nécessaire pour réautoriser le prélèvement sur votre compte, cela devrait être effectif lors de l'édition de votre prochaine facture.

A titre informatif, conformément à vos Conditions Générales de Vente, des frais de 10€ de remise en service s'applique sur chaque facture suivant un rejet de prélèvement.

J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et de très belles fêtes de fin d'année. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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