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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas de SMS pour payer ma facture

LAHOUSSAINE C.
LAHOUSSAINE C.

LAHOUSSAINE C.

Niveau
0
41 / 100
points
Nom de l'auteur
LAHOUSSAINE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Je souhaite payer ma facture en ligne malheureusement j ai plus de connections et je reçois pas de SMS afin d avoir mon code de payement en 2 étapes ?

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Lahoussaine,

Suite au défaut de paiement, nous avons suspendu l'envoi des SMS et la connexion internet uniquement.

Je constate que vous avez suspendu le restant des services depuis votre Espace Client hier soir.
Je peux faire une remise en service des appels et de la réception de SMS si vous le souhaitez.

Je constate également qu'une représentation de la facture rejetée est en cours.
Si votre banque ne la rejette pas, la suspension pour rejet sera levée le 10 janvier 2023.
Si vous ne souhaitez pas patienter cette date, vous pouvez effectuer le règlement en appelant le 09 69 360 200 (non surtaxé). Il faudra renseigner le numéro de la ligne concernée, puis faire le choix 2.

En attendant, souhaitez-vous que je remette en service les appels et la réception des SMS ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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