Question en attente de réponse
Facture trop élevée sans hors forfait
Bonjour,
Après avoir calculer ma facture je me rends compte que je dois payer 45euros au lieu 35euros pouvez vous m’expliquer pourquoi
Réponse
Bonjour Mahdi,
Après analyse de votre facture du 14/12/2022, je constate que pour votre ligne 07xxxxxx94, vous avez émis des appels vers des numéros spéciaux pour 8.94 euros, ainsi que votre ligne 06xxxxxx28, le montant hors-forfait est de 1.49 euro.
Soit un montant total de 10.43 euros.
Vous trouverez toutes les informations sur ce thème en consultant les liens ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
https://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Différence entre les frais d'itinérance des données et les seuils de suspension
J'espère que ce message vous trouvera bien. Je vous écris pour remédier à une divergence préoccupante concernant ma récente facture de frais d'itinérance de données et le seuil...Bonjour Je me retrouve a ce jour dans la même situation, je ne peux utiliser ma ligne uniquement en wifi avec aucun moyen de la remettre en place car rien n'apparaît sur mon... -
abonnement erreur montant
Mon contrat abonnement est de 3.99 €. La facture du 02.05.24. reprend un abonnement de 7.99 €. Merci de votre remboursement. -
Détail numéro d' appels pour les journées du 25 mars et 26 mars 2024
Bonjour , afin de pouvoir justifier que j'ai pris bien contact dès mon retour chez moi et le lendemain avec un entrepreneur suite à un problème de travaux effectués en mon...
-
