Question en attente de réponse
Bonjour , pouvez-vous débloquer mon espace client sur l'appli Android ?
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait Cdiscount mobile, je ne peux accéder à mon espace client que via le web avec mon e-mail . Je ne peux pas me connecter sur l'application avec mon numéro de mobile et on me demande de contacter le 0 969 360 200 mais je n'arrive à avoir personne. Pourriez-vous débloquer la situation s'il vous plait ?
Réponse
Bonjour Florian,
Lorsque vous déclarez votre adresse mail en identifiant, la connexion se fait uniquement par le site Internet.
Pour se connecter via l’application mobile, le code confidentiel n’est pas le même que pour la connexion sur le site Internet.
Je procède à la réinitialisation de votre code confidentiel pour l’application mobile uniquement.
Vous allez recevoir un code provisoire par SMS dans un délai maximum de 2 h.
Depuis l’application mobile, je vous invite à vous connecter avec votre numéro de ligne ainsi que le code provisoire pour déclencher la réception d’un code de confirmation à 4 chiffres.
Puis renseigner ce code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
Vous aurez donc deux codes différents afin d’accéder à votre Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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