Question en attente de réponse
Mauvaise couverture 4G depuis début janvier 2023 à Boulogne-Billancourt
Bonjour
Depuis quelques jours en ce début d'année, je note une dégradation de la couverture du réseau à mon domicile. Une barre en moins en 4G+, le débit s'en ressent. La couverture a été modifiée sur le secteur ?
Réponses
Bonjour Denis,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Après vérification sur l'état du réseau, il n'y a pas d'incidents détectés à votre adresse.
Pour vous aider je vous propose de vous mettre en relation avec notre service technique.
Vous allez recevoir un e-mail sur l'adresse renseignée dans votre profil, je vous invite à répondre au prochain message qui y sera envoyé.
Si vous ne recevez pas mon mail, je vous invite à vérifier vos spams.
A tout de suite.
Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Denis,
En l'absence de ma collègue Daloba, j'ai pris en charge votre demande.
J'ai tenté de vous contacter, vous n'étiez pas disponible.
Ainsi, je vous invite à vous mettre en relation avec le Service Client NRJ Mobile au 0 969 360 200.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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