Je n'ai pas de données mobiles depuis 3 jours. J'ai tout essayé. Comment faire?

Bonjour Kryshtaleva,

Dans un premier temps, je vous invite à valider les prérequis suivants :

• Vérifier que vous avez du réseau.
• Désactiver la connexion wifi.
• Activer la connexion Internet : "Connexion" puis "Utilisation des données"
• Activer les données en itinérance : "Connexion" puis "Réseaux Mobiles".
• Et pour finir, retournez dans le menu : "Connexion" puis "Réseaux Mobiles" et "Noms des points d'accès"
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en créant un nouvel APN à l'aide du mot "Ajouter" ou du symbole "+" en haut à droite de l'écran.

Si un point d'accès était déjà configuré sur cet écran, il faudrait le supprimer.

Attention, il est important de bien noter en respectant les majuscules et minuscules

Valider le point d'accès à l'aide du symbole en haut à droite pour "Enregistrer"
Sur le même principe, il faudra créer le point d'accès MMS.

Une fois ces deux points d'accès créé, faites un test de connexion.

Tester ensuite vos MMS avec vos proches ou sur votre propre numéro.

Pensez à supprimer les MMS en cours d'envoi/réception si le test n'est pas concluant et réessayer.
Un redémarrage du téléphone peut être requis.

Ces informations peuvent être retrouvées avec captures d'écran sur notre FAQ et sont valables pour d'autres modèles Android : Paramétrage web sur mon Samsung - Résolue (assistance-mobile.com) et Paramétrage MMS sur mon Samsung - Résolue (assistance-mobile.com)

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la Communauté.

Bonne journée,

Mailys, Conseillère Assistance Mobile.
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