Cette question a été résolue
J’ai perdu mon portable comment effectuer son blacklistage ?
N’ayant pas retrouver mon portable à l’endroit où je suis persuader de l’avoir tomber ( sur mon parking ) et donc à dû être récupérer par quelqu’un, j’ai déjà suspendu ma ligne mais je ne sais pas à qui m’adresser pour déjà d’une part blacklister mon téléphone et par la suite demander une nouvelle carte SIM et un nouveau portable. Merci pour votre reponse
Bonjour Nelli,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable journée et une très belle année.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Nelli,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Je constate que vous avez réussi à suspendre votre ligne et à commander une carte SIM.
À réception, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Une fois, votre ligne active, je vous invite à revenir vers nous pour valider un changement de mobile.
Concernant le blacklistage de votre mobile, pouvez-vous me confirmer la marque de votre mobile ? Si vous avez auprès de vous les derniers chiffres du numéro de série (celui qui commence par 35).
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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