Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
N’ayant pas retrouver mon portable à l’endroit où je suis persuader de l’avoir tomber ( sur mon parking ) et donc à dû être récupérer par quelqu’un, j’ai déjà suspendu ma ligne mais je ne sais pas à qui m’adresser pour déjà d’une part blacklister mon téléphone et par la suite demander une nouvelle carte SIM et un nouveau portable. Merci pour votre reponse
Bonjour Nelli,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable journée et une très belle année.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Nelli,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Je constate que vous avez réussi à suspendre votre ligne et à commander une carte SIM.
À réception, je vous invite à suivre cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Une fois, votre ligne active, je vous invite à revenir vers nous pour valider un changement de mobile.
Concernant le blacklistage de votre mobile, pouvez-vous me confirmer la marque de votre mobile ? Si vous avez auprès de vous les derniers chiffres du numéro de série (celui qui commence par 35).
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable matinée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.