Bonjour Jérémie,
Nous n'avons pas reçu votre mobile de location Apple iPhone 11 64GB Rouge suite à la résiliation de votre contrat.
De ce fait, les pénalités de non restitution du téléphone de 190 euros vous ont été facturées.
Le renvoi étant à votre charge, nous vous invitons à nous fournir la preuve de livraison ou de perte que la Poste vous aura fournie (à la même adresse mail que celle sur laquelle vous nous avez envoyé votre mail de réclamation en décembre).
Dans l'attente de la réception de ce document, et de la confirmation par notre logistique et notre Direction de l'annulation de la facturation, vous restez redevable de ce montant.
Le prélèvement est prévu pour le 09/01.
Vous avez la possibilité de le rejeter pour le motif "Contestation débiteur", dans ce cas la dette sera annulée dans les conditions citées précédemment.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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