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Question en attente de réponse

Une nouvelle carte SIM à recevoir

KRYSHTALEVA V.
KRYSHTALEVA V.

KRYSHTALEVA V.

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Je n'ai pas de données mobiles depuis qqs jours, les manipulations avec le téléphone n'ont pas aidé, serait-il possible de recevoir une autre carte SIM pour le même numéro? Sinon je devrai changer l'operateur, mais l'offre actuelle chez vous me convient.

Réponse

Bonjour Kryshtaleva,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas accès à vos données mobiles. Je ne constate cependant aucune anomalie sur nos outils.

Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.

C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.

À tout de suite en message privé.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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