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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone
J'ai bloquée ma carte sim
Est ce que je peux avoir une nouvelle carte SIM pour iPhone 11.
Merci
Réponses
Pour la 2e ligne
Bonjour Alexia,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre la perte de votre mobile. Pour commander votre nouvelle carte SIM, je vous conseille de suivre les étapes suivantes :
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux. Dès réception, je vous invite à l'activer également sur votre Espace Client en procédant de la manière suivante :
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Afin de vous en assurer, je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à apparition du réseau sur votre terminal.
NB : Je me permets d'attirer votre attention sur le fait que vous avez accès à vos deux lignes sur votre Espace Client. A ce titre, il conviendra de vous assurer d'activer votre carte SIM sur votre ligne 07 66 15 ** **. En cas d'erreur, aucun retour en arrière ne sera possible.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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