Question en attente de réponse
Contestation facturation "frais de rejet"
Bonjour,
Je conteste votre facturation de10 € supplémentaires quant au rejet de mon dernier règlement par prélèvement.
En effet, nous sommes convenus contractuellement d'un prélèvement au 9 de chaque mois alors que vous procédez régulièrement à cette opération à partir du 11 voire au-delà !
Je vous saurai gré de respecter vos engagements si vous voulez que je respecte les miens.
Aussi, j'attends de votre part un avoir dudit montant de 10€ sur la prochaine facture.
Sachez que je prendrai les mesures nécessaires en cas de refus de cette réclamation.
Salutations,
S***************
Réponse
Bonjour Stéphane,
Désolé pour votre situation. Je vous envoie dès maintenant un mail afin de vous communiquer toutes les informations liées à votre situation.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
merci de ne pas me facturer
bonjour, je me suis rétracter d'un forfait chez vous ( j'ai reçu la carte sim très tardivement alors que je m'étais déjà rétracté) et je me retrouve ave une facture a payer... -
j’aimerais savoir comment ça se fait que j’ai 2 factures dans le mois
deux fois j’ai eu une facture de 19.98 ce mois si -
facturation hors forfait en UE
Bonjour La règle de facturation en hors forfait en utilisant sa ligne en UE à partir du 61émé jour est-elle aussi valable pour les 13 GO internet mensuels ? Merci de votre...
-
-
