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Question en attente de réponse

bonjour je n'ai plus accès au réseau mobile pour le numéro 07 xx xx xx 93 message non enregistré sur le réseau

CÉCILE P.
CÉCILE P.

CÉCILE P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
CÉCILE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

j'ai accès aux applications mais plus au réseau mobile pour téléphoner ou recevoir des appels

Réponse

Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Emilie G.
Date
réponse
r

Bonjour Cécile,

Je suis vraiment navrée d'apprendre l'incident rencontré.

Je constate que suite à votre appel aujourd'hui auprès de notre Service Technique, mon collègue en ligne vous a informé qu'il semble y avoir des travaux d'amélioration sur notre réseau pouvant perturber vos services mobiles. Soyez-rassurée, Nous faisons le maximum pour le résoudre au plus vite.

En attendant, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement afin de faciliter la récupération des services si besoin. Bien entendu, un geste commercial à hauteur du préjudice subit pourra être appliqué à résolution de l'anomalie. N'hésitez pas à revenir vers nous quand ce sera le cas.

J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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