Question en attente de réponse
commenty joindre le service client lorsque le numero de commande n'est plus reconnu
le service client 0969360200 ne permet pas de se faire "reconnaitre"avec son numéro de contrat mais avec le numéro de commande...or le numero de commande est reconnu comme trop vieux !
comment fait-on ?
je ne veux pas passer par ma ligne nrj mobile !
Réponse
Bonjour Thierry,
Je suis navré pour cette anomalie.
Dans le cas où vous disposez d'une ligne NRJ Mobile, vous avez la possibilité de nous contacter même si cette ligne n'est pas directement liée à votre commande. Le conseiller qui prendra en charge l'appel pourra utiliser le numéro de commande afin de pouvoir traiter votre demande.
Dans le cas où vous avez besoin d'autres informations, je me permets de vous contacter par message privé afin de pouvoir vous répondre de façon confidentielle.
À tout de suite par message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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