Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaiterai dissocier le ligne de ma belle-fille Léa de mon compte de facturation pour mettre son RIB sur sa ligne et laisser les 2 autres lignes sur mon RIB actuel. Merci Cordialement
Réponses
Bonjour Gaétan,
Je vous propose de poursuivre notre échange en privé pour plus de précisions concernant votre demande. Pour cela, je vous envoie un mail.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case
"accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Gaëtan,
Comme convenu, je viens de procéder au détachement de la ligne de Léa avec un changement de l'IBAN.
Afin de valider la modification merci de vérifier que les informations sont exactes et nous faire parvenir en retour le formulaire ainsi que les pièces justificatives demandées.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Gaëtan,
J'ai procédé à la modification cependant comme je vous l'ai indiqué, vous devez
nous faire parvenir par mail le formulaire avec les pièces justificatives afin
que l'on valide la modification.
Apres vérification, n'avons toujours rien réceptionné. Avez-vous procédé à l'envoi ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, j'ai envoyé le formulaire et les pièces justificatives il y a 3 semaines environ.
Cordialement
Bonjour Gaëtan,
Après vérification, nous n'avons rien réceptionné, pouvez vous envoyer les documents sur cette adresse mail gednrj@e-i.com et me confirmer lorsque l'envoi a été effectué s'il vous plaît ?
Je vous souhaite une bonne journée !
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Gaëtan,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 14/02/23 ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, pouvez vous me renvoyer le document svp? Merci.
Cordialement
Bonjour Gaetan,
Je viens de vous renvoyer le formulaire sur votre adresse mail.
À réception des pièces justificatives, la modification sera validée et une confirmation vous sera envoyée.
Je vous invite à poster une nouvelle demande si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Diewo, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.