Question en attente de réponse
A l'étranger hors UE je ne peux pas appeler en France, comment résoudre ce problème?
Jétais en Ouzbékistan en Mai 2022, je n'ai pu appeler la France.
Je serai au Vietnam en février prochain, il faut que je puisse appeler depuis le Vietnam
Réponse
Bonjour Jean,
Navrée que vous n'ayez pu utiliser vos services à l'étranger.
Dans un premier temps, je vous invite lors de votre arrivée dans le pays de destination, à éteindre et rallumer le mobile. Puis à vérifier que vos données à l'étranger sont bien paramétrées. Je constate que votre option internationale est bien active sur votre ligne.
Si malgré ces manipulations vos services ne fonctionnent pas, je vous inviterai à nous contacter depuis une autre ligne au : (0033) 969360200 pour que nous puissions vous mettre en relation avec l'assistance technique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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