Bonjour Antoine,
Tout d'abord, je vous invite à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux.
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et effectivement, le paiement de décembre 2022 a bien été régularisé par carte bancaire le 07/01/2023.
Mais nous restons en attente du paiement de janvier 2023.
Ma collègue a essayé de vous joindre et vous a laissé un message sur votre boite vocal vous invitant à régulariser le rejet de prélèvement du mois de janvier.
Je vous invite à régler cet impayé depuis votre Espace Client afin de retrouver l'usage total de votre ligne (il faudra compter un délai de 2 heures suite à la régularisation par carte bancaire).
Tout est clair pour vous ?
Ai-je répondu à votre demande ?
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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