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Question en attente de réponse

Je ne peux plus me connecter à l'application nrjmobile

MOHAMMED K.
MOHAMMED K.

MOHAMMED K.

Niveau
0
4 / 100
points

Je ne peux plus me connecter à l'application nrjmobile après 3 tentatives erronées. Je ne savais pas que c'était le code pin qui était le code de connection.
Merci de débloquer mon accès à l'application.

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
25070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mohammed,

Le code d'accès à l'application nrjmobile est totalement différent du code pin. Ce sont 2 accès différents.
Avant de faire votre 1ere connexion sur l'application, il est impératif de passer par le site http://www.nrjmobile.fr. J'ai réinitialisé vote mot de passe de passe. Vous allez recevoir un code de confirmation par sms dans un délai maximum de 2h.
Ouvrez une nouvelle page de connexion sur le site ww.nrjmobile.fr
Mettez votre identifiant (numéro de ligne) et ce mot de passe provisoire. Vous recevrez un code de confirmation à 4 chiffres. Il vous restera juste à le renseigner pour ensuite enregistrer votre propre mot de passe. Celui-ci doit comporter entre 8 et 30 caractères avec au moins 2 chiffres et 2 lettres.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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