Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Changement de IBAN pour le paiement de l'abonnement

ELEAZAR W.
ELEAZAR W.

ELEAZAR W.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Je vous ai envoyé le nouveau IBAN pour le paiement de la facture. Le débit aura lieu le 20 janvier, alors c'est urgent que ce changement de IBAN soit communiqué afin qu'il n'y ait pas de rejet du paiement et de coupure de mon abonnement. Merci d'avance

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eleazar,

Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre demande ensemble.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eleazar,

Je vois que vous avez réalisé un changement de payeur sur votre ligne hier. De ce fait, nous sommes en attente du formulaire pour le confirmer.

Néanmoins, je vois que le nom du nouveau payeur reste inchangé. Je vous invite à me confirmer que cela soit bien le cas. De ce fait, je confirmerais le changement d'IBAN sans attendre la réception du formulaire.

Concernant le débit prévu le 20 janvier, il est en cours depuis le 10 janvier, de ce fait, il n'a pas pu et ne pourra pas prendre en compte le changement d'IBAN.

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une agréable après-midi.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ELEAZAR W.
ELEAZAR W.

ELEAZAR W.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
Le payeur reste moi, c'est uniquement un changement de compte, car l'ancien était suisse et ne pouvait être débité automatiquement.

Merci pour votre rappel.
Je vous souhaite une belle fin de journée

Eleazar

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

Niveau
6
40630 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eleazar,

Je vous confirme le changement de l'IBAN sur votre ligne.

Pour les prochaines facturations, elles apparesseront sur le nouvel IBAN que vous souhaitiez mettre en place.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite un agréable week-end.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?