Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, comment puis je contacter le service client svp (mail ou téléphone), merci
Réponses
Bonjour Abdrahim,
Merci de votre confiance auprès de Cdiscount Mobile.
Les clients Cdiscount Mobile ne bénéficient pas d'un Service Client téléphonique.
Mais nous restons toutefois disponibles sur l'Assistance Mobile et les réseaux sociaux.
Quelle était votre demande ?
Concerne-t-elle la ligne 07XXXXXX83 ou 07XXXXXXX10 ?
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Elle concerne les deux.
Est il possible d'avoir une conversation en privé ?
Abdrahim,
Je vous remercie de votre retour.
Suite à votre demande et pour la protection de vos données personnelles, je vous propose de poursuivre cet échange en privé.
À tout de suite !
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Abdrahim,
Merci de votre retour.
Tout d'abord, je viens de regrouper vos deux lignes 07XXXXXXX83 et 07XXXXXX10 sous un même groupe de facturation.
Cela vous permettra d'être débité sur une seule et même facture.
Cette modification est gratuite.
Pouvez-vous me reconfirmer votre numéro IBAN pour que je puisse revalider cette information dans votre dossier ?
Pour information, en cas de rejet de prélèvement, vous êtes facturé de frais de remise en service de 10 euros.
Effectivement, en consultant votre dossier au niveau des mouvements comptables, il n'a jamais eu de rejet de prélèvements depuis la création de vos deux lignes, et donc à titre exceptionnel, je mets en place un remboursement de 20 euros qui vous sera crédité sur votre prochaine facture.
Ai-je répondu à votre demande concernant votre insatisfaction ?
Dans l'attente du retour de votre IBAN, je vous souhaite une belle journée.
Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.