Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma connection en 4g ne fonctionne pas

SAKINA A.
SAKINA A.

SAKINA A.

Niveau
0
4 / 100
points

Pas de réseau 4 g internet

Réponse

Bonjour Sakina,

Je suis navré pour cette situation. Pour vous assurer d'avoir une couverture 4G, vous devez être en zone de couverture et les données de mobile doivent être activées.

Concernant votre demande, je constate que l'option vous permettant de bénéficier d'un surplus d'Internet est désactivée car cette option était valable pendant 12 mois.

Pour vous en dire plus, je vous envoie un mail afin d'échanger avec vous en toute sécurité et pour permettre la vérification de votre numéro de téléphone.

À tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?