Bonjour Sakina,
Je suis navré pour cette situation. Pour vous assurer d'avoir une couverture 4G, vous devez être en zone de couverture et les données de mobile doivent être activées.
Concernant votre demande, je constate que l'option vous permettant de bénéficier d'un surplus d'Internet est désactivée car cette option était valable pendant 12 mois.
Pour vous en dire plus, je vous envoie un mail afin d'échanger avec vous en toute sécurité et pour permettre la vérification de votre numéro de téléphone.
À tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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