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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai 10 euros de frais en plus sur ma facture de décembre ce qui la porte à 19.99 euros alors que je paie 9.99. Pouvez vous me dire à quoi cela correspond svp.
De plus j'ai eu un prélèvement en janvier de 9.99 euros puis 3.97 pouvez vous me dire ce à quoi cela correspond svp.
Je vous remercie
cordialement,
Réponses
Bonjour Ali,
Vous disposez d'une offre Woot 70 Go au tarif de 9.99 euros par mois.
Les 10 euros en supplément correspondent aux frais de remise en service suite au rejet du prélèvement de votre facture de novembre.
Vous avez modifié vos coordonnées bancaires le 04/12, vos prélèvements ne sont désormais plus rejetés.
En janvier, je constate uniquement un prélèvement de 19.99 euros, le 05/01.
Vous n'avez pas eu de prélèvement de 9.99 euros ni de 3.97 euros sur la ligne ****68.
Afin d'effectuer des vérifications complémentaires, nous allons passer en privé car certaines informations sont confidentielles.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ali,
Sans retour de votre part en privé, je clos ce post.
Je vous invite à en éditer un autre en cas de nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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