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Question en attente de réponse

Un spam envoyé ne vaut pas consentement. ceci se qualifie de dol.en droit civil .j attends le remboursment

BENOIT J.
BENOIT J.

BENOIT J.

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Bonjour
je vous demande le remboursement des montants prélevés .Un spam ne vaut pas un consentement. il y a vice de consentement En droit civil votre démarche est qualifiée de dol. Sans réponse favorable de votre part, je ferai valoir mes droits .Je ne m interdis pas d aller sur le volet pénal

Réponses

Bonjour Benoît,

Je suis navrée d'apprendre cette situation.

Malheureusement, ce service est indépendant de notre opérateur.

Je peux, si vous le souhaitez, transmettre votre demande auprès de DigitalGlobalPass pour vous.

Pour cela, il me faut votre adresse mail. Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.

À tout de suite.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

BENOIT J.
BENOIT J.

BENOIT J.

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Votre réponse est illogique.qui a autorisé un prélèvement sepa sur mon compte ? 'nrj mobile ?
Dans ce cas c est un vol manifeste.

Bonjour Benoît,

Suite à cette inscription, vous avez accepté les mentions légales de ce service, incluant le prélèvement sur votre facture mobile.

La mise en place de cet abonnement nécessite obligatoirement un consentement de la part de l'utilisateur de la ligne, ou d'un tiers ayant eu accès à votre mobile.
Lors de la souscription de ce service, un SMS de confirmation du 19000 vous a été adressé.

L'opérateur ne peut être tenu responsable de l'usage qui est fait de votre ligne.

Je réitère ma question, souhaitez vous que je transmette votre demande auprès de DigitalGlobalPass ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile

BENOIT J.
BENOIT J.

BENOIT J.

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Oui tout a fait..mais un spam non valide ne correpond pas a un consemtement.iJe vous remercie de stopper toutes ces options dont je n i même ps connaissance.je demande le remboursement.merci

Benoît,

J'ai transmis votre demande auprès de DigitalGlobalPass.
Celui-ci reviendra vers vous par mail.

Concernant la résiliation de ce service, rassurez-vous, il est bien résilié depuis le 19/01/2023.

Vous pouvez activer une option de blocage disponible sur votre espace client, cette option bloque ce type d'usage.

Elle a un coût d'1 € par mois.

Pour vous guider, vous pouvez vous de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne soirée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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