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Question en attente de réponse

Bonjour je n'ai toujours pas reçu ma sim

FATIMA A.
FATIMA A.

FATIMA A.

Niveau
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points

Bonjour , j'ai toujours pas ma sim

Réponse

Mathilde B.
Mathilde B.

Mathilde B.

Niveau
3
2670 / 5000
points
Equipe

Bonjour Fatima,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, pourtant la commande à bien été expédiée le 11/01/2023.
Cette carte sim est indiquée comme livrée le 13/01/2023.

Je commande immédiatement une nouvelle carte sim qui sera envoyée à l'adresse renseignée sur votre dossier. Cette carte sim est au format triple découpe, elle est évidemment gratuite.

Les délais de livraison se décomposent comme suit : les délais de préparation sont de 48 à 72h ouvrés, auxquels nous ajoutons les délais postaux.

A réception, il sera nécessaire d'activer votre carte sim, sur votre espace client ou sur le serveur vocal interactif du 09 69 360 200.
Pour plus de détails : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

L'ensemble de vos services seront disponible sous 2 heures. Nous vous invitons à redémarrer votre mobile pendant ce délai.

Bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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