Question en attente de réponse
mes messages ne s'envois pas service pas activé pourquoi ?
j'ai eu un impayé mais la situation est régularisée depuis le 17/01 je ne peux toujours pas envoyer de messages
Réponse
Bonjour Carole,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne.
Je visualise effectivement un rejet de prélèvement en date du 09/01/2023. Celui-ci a été représenté par prélèvement le 13/01/2023.
Vos services n'ont pas été rétablis en intégralité car il existe un délai bancaire pour lequel un autre rejet peut intervenir (en moyenne 12 jours). Soyez rassurée sur le fait que votre ligne sera totalement remise en service à partir de demain, soit le 26/01/2023. N'hésitez pas à éteindre et à rallumer votre téléphone.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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