Bonjour Mathilde,
Je vous rassure, cet abonnement est résilié. 4 abonnements ont déjà été présentés pour ce mois, vous verrez apparaitre 12€ supplémentaires sur la prochaine facture correspondant à ces abonnements.
Pour plus d’informations, il s'agit d'abonnements à des services qui sont validés depuis votre ligne via une pub, une application, une notification ou un sms lors de navigations internet depuis votre téléphone.
Ce type de services est indépendant de l'opérateur et vous pouvez y accéder :
• sois depuis l'annuaire des différents éditeurs de services ici : https://www.surmafacture.fr/
• sois directement sur le site de l'éditeur "digital global pass" ici : https://gerer-mes-abonnements.fr/
Du fait que nous soyons un intermédiaire, aucun remboursement n'est possible, pour cela je vous invite à prendre contact avec l'éditeur, via les liens ci-dessus.
Afin d'empêcher la souscription à ce type d'usages, nous vous proposons une option de blocage à 1€/mois empêchant :
• les services à valeur ajoutée
• les appels et sms surtaxés
• les sms+, internet+ et téléchargements gallery (dont il est question ici)
• les usages de la France vers l'étranger
• les usages depuis l'étranger qui ne sont pas inclus dans l'offre
Si vous souhaitez l'activer, vous pouvez le faire directement depuis votre Espace client, ou en faisant la demande sur l'Assistance mobile.
Pour plus d'informations, vous pouvez vous rendre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
