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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a passer des appels. Un message me dit que mon forfait est bloqué

WILLIAM A.
WILLIAM A.

WILLIAM A.

Niveau
0
5 / 100
points

Je n'arrive pas à appeler mais on peut m'appeler. Un message me dit que mon forfait est bloqué.

Réponses

Bonjour William,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Votre ligne a été suspendue, votre dossier des pièces justificatives n'est pas complet.

Il nous manque :

  • Le contrat signé
  • Votre IBAN
  • Un justificatif de domicile
  • Un mandat de prélèvement signé.

Je peux vous renvoyer les documents pour que vous puissiez nous les renvoyer.

N'hésitez pas à mettre à jour vos coordonnées postales et numéros de fixe directement depuis votre espace client.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour William,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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