Bonjour David,
Je regrette de constater vos retours concernant les échanges et votre problème internet.
Je comprends votre ressenti dans le cadre de vos déplacements à l'étranger, néanmoins, il est probable que la mise à jour de votre mobile ne se fasse pas automatiquement.
Dans ce contexte et en prenant en compte que le mobile récupère le réseau suite aux manipulations, il est possible que ce soit lié à un paramétrage de celui-ci.
Nous pouvons vous proposer la mise en relation avec notre assistance technique afin de vérifier ce point. Si c'est le cas, n'hésitez pas à transmettre cette information à ma collègue romane qui reste en attente de votre retour.
https://www.assistance-mobile.com/questions/3107081-faire-rembourse-heure-attente-changement-reseau-etranger
Concernant votre insatisfaction en lien au délai de réponse, je vous confirme que notre site assistance mobile reste une plateforme communautaire et nous ferons notre maximum pour prendre en charge les demandes et y répondre rapidement, malgré celà, le site n'est pas prévu pour des échanges en temps réel.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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