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Question en attente de réponse

Contestation facturation go

CORINNE S.
CORINNE S.

CORINNE S.

Niveau
0
6 / 100
points

Consommation de 9 go en moins d'un mois alors que je suis en wifi et sur des horaires ou je n'utilise pas mon tél !!!!

Réponse

Bonjour Corinne,

Les smartphones ont la particularité de réaliser des mises à jour au cours de la journée et de la nuit si nécessaire, si les données mobiles sont activées.

Je ne vois pas d'incohérence dans vos usages, mais je vous invite à vérifier sur votre mobile, l'origine des usages dans les Paramètres, puis "Connexions", et enfin "Utilisations des données".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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