Croisière méditerannée

Bonjour Morgane,

Votre forfait actuel vous permet d'appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité depuis les pays de l'UE/DOM vers les pays de cette zone, lors de déplacements à l'international.
Vous bénéficiez aussi de 15 Go d'internet depuis l'UE et les DOM.

Vous n’avez pas d’option internationale active sur votre ligne, cependant celle-ci n’est pas obligatoire pour effectuer des usages lors de votre séjour en Espagne et en Italie.
Si vous souhaitez tout de même la mettre en place (gratuitement), vous pourrez le faire depuis votre Espace Client, voici un lien pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Il est nécessaire cependant de préciser que lors d'une croisière, votre mobile peut capter le réseau satellitaire.
Tous les usages effectués via ce réseau vous seront facturés en hors-forfait.
Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (pages 6 et 7) : NRJ_20230124_BDT_WEB_SL_SE50_SE100_SE150_5G_AE1_AE100.pdf
Il est important de vérifier les tarifs en réception.

Je vous invite à vous renseigner sur le bateau afin de vérifier les services réseau (notamment l'accès wifi) qui vous seront proposés lors de la croisière.

Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.