Pouvez-vous m'expliquer comment sur ma dernière facture, vous arrivez à un montant total de 21,47€ alors que j'ai 13,47€ de SMS hors forfait plus mon forfait à 7,99€, cela fait 21,46€ et non 21,47€. Pourquoi 0,01€ en plus ?
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir. Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J'ai une facture du mois de mars de 17euros 98 alors que sur la facture . Je n'est fais aucun dépassement . Et que mon forfait initial est de 7,99 euros
Pouvez m'expliquez cela...
Bonjour, j’ai reçu une notification de facture impayée en date du 4 avril, hors mon forfait est renouvelé tous les 6 du mois et prélevé tous les 18 du mois automatiquement. En...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.