Question en attente de réponse
Débloquer moi ma ligne
Bonjour
Vous m avez bloquer ma ligne alor que j en est besoin mes factures on toujours été réglé j ai ma paye que le 6 alor débloquer moi...
Vous avez pas le droit même si je suis or forfait...
Réponse
Bonjour Audrey,
Dès lors qu'il y a un rejet de prélèvement, la ligne est suspendue.
Pour rétablir la situation vous pouvez effectuer le règlement de l'impayé sur votre Espace Client. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je constate que vous avez des rejets de prélèvements tous les mois pour le motif "Opposition sur compte". Je vous invite à rétablir la situation auprès de votre banque, en levant l'opposition sur nos prélèvements pour éviter que le cas se répète encore.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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