Question en attente de réponse
Connexion 5G Google pixel 7 pro impossible
Bonjour, suite à votre réponse sur mon ancienne demande (https://www.assistance-mobile.com/questions/3111303-connexion-5g-impossible-google-pixel-7-pro), je reviens vers vous car cela ne fonctionne toujours pas.
Je vous confirme que mon téléphone est bien à jour avec la dernière version d'Android 13. Aucune autre mise à jour n'est disponible à ce jour. Et malgré toutes les conditions bien remplies, la connexion 5G ne fonctionne toujours pas.
Je vous remercie d'effectuer les vérifications nécessaires pour que je puisse enfin en bénéficier.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Justine,
Pour bénéficier du réseau 5 G, il faut :
- Être en zone de couverture 5 G
- Détenir un forfait 5 G sur le réseau Bouygues Télécom
- Disposer d'un mobile compatible
Le Google Pixel 7 pro a la possibilité de se connecter à ce réseau.
Vous remplissez les critères pour en disposer.
Je vous invite à faire ces manipulations pour vérifier les paramétrages du mobile :
- Paramètres
- Réseau et Internet
- Profils SIM
- Type de réseau préféré
- Cocher 5 G
Si suite à cela, le téléphone ne se connecte toujours pas au réseau, je vous invite à me recontacter via ce fil de discussion que je laisse ouvert.
Je vous souhaite une bonne journée !
Romane, Conseillère Assistance Mobile
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