Bonjour Justine,
Je suis navrée de la situation.
Votre forfait inclut bien la 5G et effectivement votre zone d'habitation est bien couverte.
Je vous invite cependant à vérifier sur votre mobile, si la dernière version de votre logiciel a bien été mise à jour.
Je vous rassure, dans la liste de mobiles proposés dans notre FAQ (https://www.assistance-mobile.com/questions/2606082-profiter-5g), il est bien indiqué que c'est un exemple de mobiles compatibles. Cette liste n'est pas exhaustive.
Si malgré la dernière MAJ de votre mobile, la connexion 5G ne fonctionnerai pas, je vous invite à revenir vers nous afin d'effectuer des vérifications avec notre assistance technique.
Je vous souhaite une excellente journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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