Question en attente de réponse
Facture hors ligne
J'ai bien reçu ma dernière facture de 0.00€, normal car je n'ai plus d'abonnement mais je n'ai pas reçu le remboursement de la précédente de 22,95€ prélevée au mois de janvier qui devait être remboursé suivant votre dernier retour par mail.
Réponse
Bonjour Serge,
Suite à votre demande et après vérification, votre facture de clôture s'est éditée le 31/01/2023. Elle comprend un avoir de 19,34 € qui correspond au remboursement de la partie de votre forfait non utilisée suite à l'intervention de la résiliation de votre ligne. Cette somme vous a été remboursée par virement bancaire le même jour. De ce fait, je vous conseille de consulter votre relevé de compte pour la période allant du 31/01/2023 au 06/02/2023.
En espérant vous compter à nouveau prochainement parmi nos clients, je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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