Question en attente de réponse
Bonjour, Les communications et consultations WEB au Royaume Uni sont elles comprises dans mon forfait actuel ? Merci
Ma fille part a Londres en voyage scolaire au mois de mars, de ce fait je m'interroge au sujet de son forfait actuel, prend il en compte les communications et les consultations WEB dans ce pays ? De plus, si nous l'appelons depuis la France, elle ne paiera pas de Hors Forfait ? Et enfin, faut-il faire un blocage WEB afin d'éviter un Hors Forfait très conséquent ? (si oui, pourriez vous le faire SVP ?). Merci par avance
Réponse
Bonjour Léonie,
Le Royaume-Uni fait toujours partie des destinations inclues dans nos offres.
Votre fille pourra donc utiliser son mobile depuis le Royaume-Uni et bénéficier d’appels, SMS et MMS en illimité vers les fixes et mobiles de n’importe quelle destination d’UE et des DOM ainsi que de 5 Go d’Internet mobile.
De votre côté, si vous la contactez, vous appelez un numéro français.
De ce fait, il s’agira d’une communication locale, même si l’appel est routé sur les réseaux anglais.
Votre fille ne payera pas non plus pour la réception de cet appel.
Enfin, nous conseillons en effet d’activer l’option internationale avec blocage WEB afin d’éviter des consommations au-delà des 5 Go compris dans son offre, et éviter ainsi des facturations.
En théorie, l’activation d’une option internationale n’est pas obligatoire pour un séjour en UE et DOM, mais cela permet de sécuriser au maximum la ligne et les services, notamment en cas de déplacements hors de l’UE et DOM.
Je viens de procéder à son activation, cela sera effectif sous 2 à 24 heures.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
iMessage non fonctionnel
Bonjour, la fonction iMessage ne semble pas être activée sur mon abonnement. J’ai lu qu’il fallait en faire la demande après 1 mois d’abonnement, ce qui est mon cas. Je vous... -
RIO Étranger - 10/05/24
Bonjour, étant actuellement à l’étranger, pouvez vous s’il vous plaît me communiquer le RIO de ma ligne par email ? Bien cordialement -
Les nouvelles offres CDISCOUNT, AUCHAN et NRJ sont plus avantageuses que mon forfait CDISCOUNT actuel
Bonjour, Je sais que CDISCOUNT, AUCHAN et NRJ font partie du même opérateur, je sais aussi que je peux modifier mon offre à partir de l'application ou d'internet. J'ai un...
-
