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Question en attente de réponse
bonjour,
après vérification de ma facture je trouve que je suis facture en
HORS FORFAITS
Appels émis depuis la Zone 3b
vers la France
00:03:02 26/11-25/12
13,96 euros
voici ma facture détaillé : Appels émis depuis la Zone 3b vers la France
Appel depuis TUN vers FRA 06XXXXXX17 14/12 - 22:44 00:03:02 00:03:02 11,628 13,954.
je ne jamais appelé mon numéro et discute avec moi même pendant 3 minute et en plus la carte sim n'a été pas dans le téléphone .
Réponses
Bonjour Ali,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à reprendre notre échange en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil « assistance mobile (en haut à droite de l’écran), dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Ali,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse en privé ?
Si vous ne l'avez pas reçue, je vous invite à regarder dans votre boite de courrier indésirable.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Ali,
Une réponse complète vous a été apportée lors de notre entretien téléphonique.
Je vous remercie pour votre disponibilité et vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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