Bonjour Ilian,
Votre dernière facture est bien de 7 euros 98, effectivement, aucune remise en service (de service restreint) n'a été mise en place le mois précédent.
En effet depuis décembre 2022, nous n'observons plus d'anomalie liés à vos prélèvements. Les frais de 10 euros appliqués à chaque remise en service (sms et Internet restreint) ne sont pas appliqués, quand le prélèvement abouti normalement. Ces frais sont non rembourssables.
J'ai pu déjà vous apporter une réponse précise avec un envoi par mail de vos factures pour vous permettre de les consulter, et une explication liée à votre situation. le mois dernier.
Si aucune anomalie de paiement ne se produit, aucune restriction ne sera appliquée et donc aucuns frais ajoutés à vos futures factures.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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